正常情況下，2小時(shí)內(nèi)報(bào)價(jià)，7天內(nèi)出貨是我們?nèi)ツ陙?lái)的廣告宣傳語(yǔ)，以此來(lái)鞭策自己滿足客戶需求，給到客戶最好最快的購(gòu)物體驗(yàn)，大部分的客戶都是希望背膠魔術(shù)貼的報(bào)價(jià)和出貨越快越好，可是就有客戶因?yàn)槌鲐浱?，最后竟然被批評(píng)，這個(gè)讓我們欲哭無(wú)淚呀，事情是這樣的。

上周我們接到一個(gè)客戶的采購(gòu)需求，由于是初次合作，在了解清楚客戶的產(chǎn)品需求后，為了最快的速度把貨物給客戶做出來(lái)，幾乎是一路綠燈，希望客戶能對(duì)我們的效率和品質(zhì)滿意，之前回復(fù)客戶的交期是7天左右，但是實(shí)際上我們只用了3天不到的時(shí)間，產(chǎn)品做好后，我們聯(lián)系客戶，問能否出貨，客戶非常震驚，你們行業(yè)不是正常都是7天左右出貨嗎，為啥這么快，做出來(lái)也沒用，我現(xiàn)在暫時(shí)沒地方放，還要等幾天，具體會(huì)聯(lián)系我們，2天后，由于沒有收到客戶的信息，我們?cè)俅温?lián)系客戶，估計(jì)這次客戶在忙，直接批評(píng)到，我又沒有要你們做那么快，你們按照正常交貨周期就行，產(chǎn)品質(zhì)量沒問題就行，也不用催我....沒想到最初的好心貌似沒有得到客戶的認(rèn)可，其實(shí)這也是我們的責(zé)任，我們沒有清楚的了解到客戶的情況，造成這樣的結(jié)果。

所以在后續(xù)的工作總結(jié)過(guò)程中，我們好好的梳理了下工作流程，每個(gè)客戶的關(guān)注點(diǎn)都不同，要找到客戶的關(guān)鍵點(diǎn)才行，當(dāng)然背膠魔術(shù)貼，2小時(shí)內(nèi)報(bào)價(jià)，7天內(nèi)出貨也是我們一直要堅(jiān)持下去的標(biāo)準(zhǔn)信條。更多資訊盡在東莞杰誠(chéng)aabss.cn