惠州黎女士2018年差不多每季度都要定做一批工業(yè)型材。今年秋季在東莞背膠魔術貼定制廠家訂了一批魔術貼 的貨，當時肉眼沒發(fā)現什么問題，感覺這家廠的東西還不錯。因為這家廠是通過朋友介紹認識的，她覺得熟人介紹的應該不會踩到 “坑”的。

當時，黎女士對東莞背膠魔術貼定制廠家的質量沒什么擔憂，不過后來使用過程中發(fā)現背膠魔術貼貼合不嚴實，用儀器檢測發(fā)現型材不直，有的還有點扭曲，數量比較多。她當即致電生產廠，那邊說不會吧，他們的良品率控制在標準范圍內，再說了有問題為什么當時不提出來？黎女士聽了很生氣，覺得他們服務態(tài)度怎么會這樣，就不想與他們再合作了。

放棄東莞背膠魔術貼定制廠家以后，11 月份黎女士通過行業(yè)圈子找到并參觀了杰誠工廠。她了解到杰誠在處理客戶問題時會認真聆聽客戶的意見和批評，并虛心接受客戶提出的有建設性的意見和建議；而且，杰誠是有多年型材制造經驗的老廠。于是她決定就在此訂做下一批背膠魔術貼產品，半個月前她拿到了產品，杰誠的產品質量和服務態(tài)度都獲得了她的積極評價。